Eerste Hulp Bij Beurzen 2011 Regel een uitwijkmogelijkheid voor de standbemanning Mag je van mensen verwachten dat ze alle uren fit zijn, gefocust op de beursbezoekers? Geen reële optie lijkt mij. Op een zittende, etende, rokende, bellende of chagrijnige standbemanning zitten we ook niet te wachten. eker bij meerdaagse beurzen, een standteam dat (vrijwel) alle uren in dezelfde samenstelling draait en lange beursdagen is het aan te raden om een uitwijkmogelijkheid te regelen. Een plek waar mensen zichzelf kunnen zijn, kunnen lunchen, zich kunnen omkleden, bijpraten en eventuele frustraties die op de beursvloer zijn ontstaan kunnen bespreken. Z Vraag eens na bij de beursorganisator, beurslocatie en/of omliggende restaurants of er een ruimte beschikbaar is waar je met het standteam naar kunt uitwijken. Hier kun je ook de kick-of en de evaluatie van de dag laten plaatsvinden. Met een dergelijke 'crewruimte' voorkom je dat de stand als pauzelokaal wordt gebruikt of bezoekers kunnen meegenieten van onderlinge strubbelingen. Het zorgt voor een duidelijk onderscheid tussen 'backstage' en het toneel, waar je van het standteam mag verwachten dat ze zich optimaal en professioneel presenteren. ✚ Hoeveel standbemanning heb je nodig? Het aantal mensen dat je op de beurs nodig hebt is afhankelijk van diverse zaken. Zo bepaal je hoe groot je standteam moet zijn. oeveel bezoekers komen er? Het mag duidelijk zijn dat een groter opkomst, doorgaans om een groter standteam vraagt. Dus bepaal hoeveel bezoekers er worden verwacht en hoe de spreiding van de bezoekersaantallen over de beursperiode zal zijn. Wat zijn de piekmomenten en hoeveel bezoekers komen er dan? Wat is het doel? Als het doel is om zoveel mogelijk klantcontacten te hebben, dan vraagt dat ook om meer mensen op de stand. Is het doel vooral om bestaande relaties te ontvangen, dan is bepalend wie de aangewezen personen zijn om deze relaties te ontvangen. H Wat zijn de taken? Moet er iets gepresenteerd worden, zijn er mensen voor de catering nodig, laat je flyers uitdelen. Het is belangrijk om specifieke taken aan specifieke personen te kunnen toewijzen. Iemand die teveel verschillende taken op zijn bordje heeft liggen, laat zeker steken vallen. Hoe lang duurt de beurs? Hier gaat hem meer om het totaal aantal mensen dat nodig is over de hele beursperiode. Hoe meer beursuren er gedraaid moeten worden, des te dringender de vraag om tussentijdse verversing van de standbemanning. Dat is niet altijd de realiseren, omdat niet iedereen ‘inwisselbaar’ is of simpelweg omdat je niet meer mensen beschikbaar hebt. Hoe regel je de pauzes? Voorkom dat de stand on(der)bemand is tijdens pauzes van standbemanners. Plan pauzes zoveel mogelijk tijdens rustiger beursmomenten. Dit werkt twee kanten op. Je hoeft geen extra standbemanning te regelen én het voorkomt dat je de weinige beursbezoekers intimideert met een ‘cordon’ aan standpersoneel. Hoe groot is de stand? Dit is natuurlijk een kip-en-ei-verhaal. Is het aantal standbemanners dat nodig is voor het doel en de taken te groot voor de stand, dan is de standoppervlakte te klein gekozen. Als grove richtlijn geldt één persoon per drie vierkante meter stand. ✚ MEUBILAIR JMT International is marktleider op het gebied van trendy meubelen tapijttegelverhuur. Met ons uitgebreide internationale netwerk zijn onze klanten gegarandeerd van uitmuntende service, 24 uur per dag en 7 dagen in de week. Oliemolen 2 4671 HB Dinteloord T +31 (0)167 52 39 25 F +31 (0)167 52 33 32 E info@jmt.nl www.jmt-international.com 031 Pagina 30
Pagina 32Interactieve web krant, deze tijdschrift of drukwerk is levensecht online geplaatst met Online Touch en bied het naar een online publicatie converteren van e-rapporten.
EHBB 2011 Lees publicatie 4Home